DEVOLUCIONES · SDELFIA
Queremos que compres con tranquilidad. Aquí encontrarás cómo solicitar una devolución, comunicar una incidencia y recibir un reembolso.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. Cuando resulte aplicable la normativa de la Unión Europea, dispones además del derecho legal de desistimiento durante 14 días.
Condiciones
El artículo deberá estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas, embalaje original y justificante de compra.
Cómo solicitarla
Escríbenos a sdelfiamodas@gmail.com con tu número de pedido, el artículo y el motivo. Si se acepta, te facilitaremos las instrucciones y la dirección exacta. No envíes nada antes de recibir autorización.
Gastos de devolución
SDELFIA asumirá los gastos razonables cuando el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto. En devoluciones por cambio de opinión o talla, los gastos directos corresponderán al cliente salvo indicación contraria.
Daños o errores
Revisa el pedido al recibirlo. Si existe una incidencia, contacta lo antes posible e incluye fotografías claras.
Excepciones
No se aceptarán artículos usados, lavados, sin etiquetas o que no cumplan las condiciones. Por higiene, ciertos artículos precintados no podrán devolverse una vez abiertos cuando resulte aplicable. Las tarjetas regalo no son reembolsables.
Reembolsos
Te avisaremos al recibir e inspeccionar la devolución. Si se aprueba, se reembolsará mediante el método de pago original normalmente dentro de 10 días hábiles. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación, escribe a sdelfiamodas@gmail.com.
Importante: la dirección de devolución se comunica individualmente tras aprobar la solicitud.